Политика обработки персональных данных

1. Оператор и контакты

ООО «ИНФОФОРС», ИНН 6165173292, КПП 616501001, ОГРН 1126165000521. Адрес: 344064, г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, д. 56, офис 106. Электронная почта: infoforce@infoforce.ru. Телефон: +7 (928) 120-67-59.

По вопросам доступа, исправления, удаления данных и отзыва согласия обращайтесь на infoforce@infoforce.ru или по почтовому адресу оператора. Для проверки обращения может потребоваться подтверждение принадлежности учётной записи.

2. Какие данные обрабатываются

При регистрации и входе: имя, электронная почта, хеш пароля, коды подтверждения в защищённом виде, дата и сведения о подтверждённом согласии. Пароль в открытом виде не сохраняется.

При запуске и активации приложения: ID InfoforceDesk, открытый ключ установки, необратимый хеш идентификатора установки Windows, имя компьютера, платформа, версия приложения, даты первого и последнего обращения. Хеш нужен для учёта первоначального периода Free; исходный идентификатор Windows на сервер не передаётся.

Для подписки и ограничений: выбранный тариф, привязанные устройства, даты и длительность лицензируемых сеансов, ID удалённых устройств, остаток дневного времени. Для платежей: номер заказа, сумма, период, состояние оплаты, идентификатор платежа ЮKassa и сведения, необходимые для чека.

При обращении в поддержку: контактные данные и содержание обращения, которые вы предоставили. При посещении сайта и запросах API технически обрабатываются IP-адрес, дата, путь запроса и сведения о браузере в целях работы и защиты сервиса.

3. Цели и правовые основания

Данные используются для предоставления удалённого доступа, активации Free без обязательной учётной записи, привязки устройств, учёта времени и исполнения условий выбранного тарифа; для создания и защиты учётной записи, приёма оплаты и сопровождения подписки; для ответов на обращения и исполнения обязанностей оператора.

Необходимые технические сведения установки обрабатываются для предоставления сервиса по запросу пользователя и защиты прав сторон. При регистрации отдельное согласие подтверждается отметкой и кодом из письма. Иные законные основания применяются в случаях, предусмотренных законодательством, включая учёт платежей.

Сервисные письма содержат коды, уведомления об учётной записи и необходимую информацию по обращению или подписке. Рекламные рассылки, продажа данных и публикация данных для неограниченного круга лиц этой политикой не предусмотрены.

4. Удалённые сеансы и файлы

Отображение экрана, управление, передача файлов и диагностика выполняются в рамках разрешений удалённого пользователя или настроенного им доступа по паролю. Администратор должен иметь законное основание для работы с удалённым устройством и данными на нём.

Содержимое экрана, передаваемых файлов, буфера обмена и ввода не используется для рекламного профилирования. Компоненты соединения могут обрабатывать трафик для установления и ретрансляции защищённого сеанса.

Паспорт компьютера и журнал работ, полученные администратором во время сеанса, сохраняются в профиле приложения на его компьютере. Подписочный API не получает их содержимое как часть регистрации установки. Если пользователь отправляет такие материалы в поддержку, они рассматриваются как данные его обращения.

5. Хранение и получатели

Серверы API, MySQL, почты и ретрансляции сервиса размещены в Российской Федерации. Оператор не организует передачу данных этих баз на иностранные серверы в рамках описанного сценария.

Сведения, необходимые для создания платежа, оплаты и чека, могут передаваться ООО НКО «ЮМани», использующему сервис ЮKassa. Номера банковских карт и коды безопасности обрабатываются платёжным сервисом; сайт InfoforceDesk их не запрашивает и не хранит.

Доступ к данным получают уполномоченные сотрудники в рамках своих задач. Предоставление сведений государственным органам допускается при наличии установленного законом основания. Пользователь также самостоятельно определяет, кому разрешить удалённое подключение.

6. Сроки и безопасность

Данные учётной записи и привязки устройств хранятся, пока необходимы для предоставления сервиса, исполнения договора и защиты прав сторон. Технический учёт первого запуска и использованного времени необходим для применения условий Free и предотвращения повторного запуска первоначального периода.

После достижения целей или обоснованного запроса на удаление данные удаляются либо обезличиваются в предусмотренные законом сроки. Платёжные документы и сведения, необходимые для исполнения установленной законом обязанности, сохраняются в течение обязательного срока. Резервные копии обрабатываются по тем же ограничениям доступа.

Применяются HTTPS, разграничение административного доступа, хеширование паролей, защита серверных сессий и проверка подписи разрешений устройства. Наличие этих мер не освобождает пользователя от защиты своего компьютера, почты, паролей и доступа к приложению.

7. Права пользователя

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований, отозвать согласие, а также обратиться к оператору, в Роскомнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для обращения используйте контакты из раздела 1. Отзыв согласия может сделать недоступными функции, для которых эти данные необходимы. Сам по себе отзыв не отменяет уже оказанные услуги и установленные законом обязанности по хранению отдельных документов.

8. Cookies и изменения политики

Состав технических cookies описан в отдельной политике cookies. Необязательная аналитика и реклама на сайте не подключены.

Действующая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Если меняются цели или состав обработки, требующие нового согласия, оно запрашивается отдельно.