Публичная оферта и условия использования InfoforceDesk

1. Исполнитель и предмет договора

ООО «ИНФОФОРС». ИНН 6165173292, КПП 616501001, ОГРН 1126165000521. Юридический и почтовый адрес: 344064, г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, д. 56, офис 106. Электронная почта: infoforce@infoforce.ru. Телефон: +7 (928) 120-67-59.

InfoforceDesk — сервис удалённого доступа к компьютерам через приложение. По подписке предоставляется доступ к серверной инфраструктуре и функциям сервиса в пределах выбранного тарифа. Физические товары, выездное обслуживание и ремонт компьютеров в стоимость подписки не входят.

Название тарифа, его возможности, число компьютеров администратора, одновременных сеансов и дневной лимит времени указаны в действующем каталоге на info-force.ru и показываются перед оплатой. Цены и условия бесплатного тарифа Free также опубликованы в каталоге.

2. Оформление заказа и заключение договора

До оплаты пользователь знакомится с этой офертой, описанием тарифа и итоговой стоимостью, входит в свою учётную запись или создаёт её с подтверждением электронной почты. Для получения подписки в установленном приложении следует открыть личный кабинет из раздела «Настройки → Подписки».

Оплата выбранного тарифа означает принятие этой оферты в полном объёме. Договор заключается с владельцем учётной записи, для которой оформлен заказ, после подтверждения успешной оплаты. Просмотр сайта и регистрация сами по себе не создают обязанности оплатить подписку.

3. Стоимость, период и оплата

Стоимость фиксирована в рублях за выбранный календарный месяц или календарный год. Для годового периода показывается полная сумма за год. Перед переходом в ЮKassa личный кабинет показывает итоговую сумму, включая применённую сервером скидку по промокоду. Пользователь оплачивает указанную сумму полностью.

Оплата производится через защищённую платёжную страницу ЮKassa доступными на ней способами. Данные банковской карты вводятся у платёжного сервиса; сайт InfoforceDesk их не запрашивает. Автоматические повторные списания не подключены: каждое продление оплачивается отдельно.

Цена и параметры оформленного заказа фиксируются сервером при его создании. Изменение опубликованных тарифов применяется к новым заказам и не изменяет уже оплаченный период.

4. Получение и срок действия подписки

Доставка электронная, без физического носителя и платы за доставку. После подтверждения платежа платёжным сервисом сервер автоматически активирует тариф в учётной записи; статус и срок действия видны в личном кабинете.

Если покупка начата по ссылке из приложения, установка получает подписку при следующем обновлении данных с сервера. Нажмите «Обновить» в «Настройки → Подписки» или перезапустите InfoforceDesk при доступном интернете. Отдельный ключ или пересылка установочного файла после оплаты не требуются. Установочные файлы доступны в разделе «Скачать» для опубликованных платформ.

Новый оплаченный период начинается после подтверждения оплаты. Оплата того же действующего тарифа продлевает его с текущей даты окончания; оплата другого тарифа заменяет текущий с момента активации, остаток прежнего периода автоматически не переносится. Дата окончания отображается в личном кабинете. Если вы не согласны со сменой условий, не оплачивайте замену тарифа и обратитесь в поддержку.

Если платёж отменён или не подтверждён, действующая подписка не изменяется. При задержке активации проверьте заказ кнопкой «Проверить оплату» в личном кабинете и обратитесь на infoforce@infoforce.ru с номером заказа. Повторная оплата для выяснения статуса не требуется.

5. Условия использования

Для работы нужны совместимые операционная система и приложение, доступ в интернет и разрешение владельца удалённого компьютера. Возможности конкретной платформы и доступные установочные файлы следует проверить до покупки. Подключение выполняется с подтверждением удалённой стороны или по установленному ею паролю.

Пользователь соблюдает лимиты оплаченного тарифа, защищает свой аккаунт и не передаёт пароль посторонним. При исчерпании дневного лимита времени текущие лицензируемые сеансы завершаются и новые блокируются до сброса лимита в 00:00 по Москве. Нулевой дневной лимит означает отсутствие ограничения по времени.

Запрещены несанкционированный доступ, обход разрешений и ограничений, использование чужих платёжных средств и иные противоправные действия. Пользователь отвечает за наличие необходимых прав на удалённые устройства и обрабатываемые на них данные. Исполнитель вправе ограничить доступ при подтверждённом нарушении, сохраняя предусмотренные законом права пользователя на обращение и возврат.

InfoforceDesk использует компоненты RustDesk и другие открытые компоненты. Их лицензии, включая GNU AGPLv3, указаны в приложении. Эта оферта регулирует платный сервис и не отменяет права на такие компоненты по их лицензиям.

6. Отказ от услуги, ошибки и возвраты

По вопросам отмены услуги, ошибочной или повторной оплаты и возврата напишите на infoforce@infoforce.ru. Укажите почту аккаунта, номер заказа, дату и сумму платежа, а также суть обращения. Обращение можно направить и письмом по почтовому адресу исполнителя. Пароли, коды подтверждения, полный номер карты и код безопасности сообщать не нужно.

Требования рассматриваются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Права потребителя на отказ от договора и возврат, в том числе с учётом фактически понесённых и подтверждённых расходов в предусмотренных законом случаях, сохраняются. Сам факт активации подписки не является безусловным основанием для отказа в возврате.

При подтверждённой ошибочной или повторной оплате либо невозможности предоставить оплаченный доступ исполнитель устраняет проблему или оформляет возврат с учётом применимых требований закона. Возврат производится через платёжный сервис на средство оплаты, использованное при покупке; срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка.

7. Поддержка, ответственность и данные

По вопросам работы, оплаты и доступа используйте infoforce@infoforce.ru, телефон +7 (928) 120-67-59 или форму технической поддержки в приложении. Поддержка по продукту не означает оказание услуг по ремонту или администрированию пользовательских компьютеров.

Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Отсутствие интернета, выключенное устройство или отказ владельца подтвердить подключение сами по себе не означают неисправность сервиса. Эти условия не исключают предусмотренную законом ответственность исполнителя за качество и предоставление оплаченного доступа.

Обработка персональных данных описана в отдельной политике на info-force.ru/legal/?doc=privacy. Согласие при регистрации оформляется отдельно от принятия этой оферты.

8. Редакция и разрешение споров

Действующая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Новые условия распространяются на новые заказы; изменение оферты не ухудшает условия ранее оплаченного заказа задним числом.

Обращения и претензии принимаются по контактам исполнителя. При недостижении согласия спор разрешается в установленном законом порядке. Предусмотренные законом права потребителя, включая выбор суда, не ограничиваются.