Оплата, получение подписки и возвраты
Покупка InfoforceDesk — это электронная подписка на сервис удалённого доступа. Все действия выполняются онлайн.
Что вы покупаете
Доступ к сервису InfoforceDesk по выбранному тарифу на календарный месяц или год. Название, цена за полный период, функции и лимиты опубликованы в разделе «Тарифы» на главной странице и повторяются в личном кабинете перед оплатой. В стоимость не включены физические товары, ремонт и выездные работы.
Как оплатить
Откройте в приложении «Настройки → Подписки → Улучшить тариф», выберите тариф и период, затем перейдите на сайт. Войдите или создайте аккаунт и подтвердите почту. Проверьте тариф, стоимость, условия замены действующей подписки и при наличии примените промокод.
Нажмите «Оплатить» и завершите оплату на защищённой странице ЮKassa доступным способом. Сумма указана в рублях за весь выбранный период. Автоматических повторных списаний нет. Условия покупки изложены в публичной оферте.
Как получить заказ после оплаты
После подтверждения успешного платежа ЮKassa сервер автоматически активирует подписку. В личном кабинете появятся оплаченный тариф, дата окончания и статус платежа. Физическая доставка не требуется и не оплачивается.
Если вы перешли на сайт из приложения, нажмите «Обновить» в разделе «Настройки → Подписки» или перезапустите InfoforceDesk с подключённым интернетом. Приложение загрузит подписку автоматически по своей защищённой регистрации. Вводить регистрационный ключ не нужно.
Если оплата начата прямо на сайте без перехода из приложения, подписка закрепляется за учётной записью. Для активации конкретной установки в этом случае может потребоваться помощь поддержки. Напишите на infoforce@infoforce.ru с почты аккаунта и укажите номер заказа и ID приложения. Повторно оплачивать тариф не нужно.
Если статус не обновился
Откройте «Платежи и подписки» в личном кабинете и нажмите «Проверить оплату». При отменённом платеже прежний доступ сохраняется. При успешной оплате и задержке активации напишите на infoforce@infoforce.ru: укажите почту аккаунта, номер заказа, дату и сумму.
Продление и смена тарифа
Повторная оплата того же действующего тарифа продлевает срок с его текущей даты окончания. При оплате другого тарифа он заменяет текущий; оставшийся срок автоматически не переносится. Сведения об этом показываются до оплаты. Продление вручную, без автосписаний.
Отказ от услуги и возврат
Запрос на отмену услуги, исправление ошибочной оплаты или возврат направьте на infoforce@infoforce.ru либо по почтовому адресу ООО «ИНФОФОРС». Укажите почту аккаунта, номер заказа, дату, сумму и причину обращения. Не передавайте пароль или реквизиты банковской карты.
Обращения рассматриваются в предусмотренные законом сроки с сохранением прав потребителя. Порядок и размер возврата определяются обстоятельствами заказа и применимыми требованиями закона; активация подписки не означает автоматического отказа в возврате. Возврат оформляется через платёжный сервис на исходное средство оплаты.
Исполнитель и поддержка
ООО «ИНФОФОРС». ИНН 6165173292, КПП 616501001, ОГРН 1126165000521. Юридический и почтовый адрес: 344064, г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, д. 56, офис 106. Электронная почта: infoforce@infoforce.ru. Телефон: +7 (928) 120-67-59.