Установка на Windows
Windows 10/11 x64.
- Скачайте актуальный установщик на странице загрузок. Проверьте, что система 64-битная.
- Запустите установщик и подтвердите запрос Windows на установку.
- Откройте InfoforceDesk. Для входящих подключений приложение должно иметь связь с сервером.
- Если Windows или антивирус заблокировали файл, сохраните точный текст сообщения и обратитесь в поддержку. Не отключайте защиту целиком.
Предупреждения при запуске Windows
Windows защитила ваш компьютер
SmartScreen: неизвестное приложение или неизвестный издатель.
Почему появляетсяSmartScreen оценивает репутацию файла и издателя. У текущих неподписанных выпусков нет доверенной подписи издателя Windows, а новой версии может не хватать истории загрузок. Такое сообщение само по себе не означает обнаружение вируса.
Что делатьПроверьте источник загрузки и имя файла. Если это предупреждение о неизвестном приложении, вы доверяете источнику и решили продолжить, в окне может быть доступно «Подробнее → Выполнить в любом случае». Если кнопки нет, обратитесь к администратору компьютера или в нашу поддержку.
Антивирус сообщил о конкретной угрозе
Обнаружена угроза, файл помещён в карантин или заблокирован.
Почему появляетсяЭто отдельная проверка антивируса. По одному предупреждению нельзя определить, связано ли оно с особенностями удалённого доступа, ошибочным обнаружением или изменённым файлом.
Что делатьСохраните название обнаружения, версию приложения и скриншот. Передайте их в поддержку для проверки конкретного выпуска; не отключайте антивирус и не добавляйте всю папку в исключения.
Подключение не устанавливается
Нет связи с сервером или удалённым устройством.
Почему появляетсяПричиной могут быть сеть, брандмауэр или правила организации. Наличие устройства в списке онлайн ещё не подтверждает, что канал сеанса доступен.
Что делатьУкажите точный текст ошибки и версии приложений на обеих сторонах. Передайте проверку сетевых правил администратору; отключать брандмауэр целиком не требуется.
Подробнее у разработчика ОС: Как работает SmartScreen — Microsoft ↗
Информация обновлена 30.10.2026. Названия настроек могут отличаться в зависимости от версии ОС.