Подключение и управление Android
Какие разрешения нужны на телефоне.
- Скачайте APK и разрешите его установку тому приложению, через которое открываете файл.
- Для передачи изображения подтвердите системный запрос показа экрана.
- Для управления откройте разрешения InfoforceDesk и включите управление вводом, затем включите службу InfoforceDesk в специальных возможностях Android.
- При входящем запросе выберите профиль доступа и нажмите «Принять».
- Если экран виден, но нажатия не работают, проверьте оба разрешения. При обращении укажите модель телефона и версию Android.
Разрешения и установка на Android
Телефон спрашивает разрешение на установку APK
Установка из этого источника не разрешена.
Почему появляетсяAPK устанавливается с сайта, а не из магазина. Android отдельно контролирует, какое приложение может устанавливать скачанные пакеты.
Что делатьДля APK с нашего сайта разрешите установку только тому браузеру или файловому менеджеру, через который открываете файл. Названия пунктов зависят от телефона. Если Play Защита сообщает о конкретной угрозе, сохраните текст и обратитесь в поддержку.
Экран виден, но управление не работает
Не работают нажатия, прокрутка или пункт специальных возможностей недоступен.
Почему появляетсяДемонстрация экрана и управление вводом требуют разных разрешений. На Android 13 и новее некоторые настройки приложений из APK дополнительно ограничены системой.
Что делатьПроверьте «Управление вводом» в InfoforceDesk и службу InfoforceDesk в специальных возможностях. Если система ограничила настройку, сначала прочитайте пояснение Android по ссылке ниже. Разрешайте такой доступ только приложению и специалисту, которым доверяете. Если нужного пункта нет, пришлите модель телефона и версию Android.
Связь пропадает после блокировки телефона
Приложение перестаёт отвечать в фоне.
Почему появляетсяРабота в фоне может ограничиваться энергосбережением и настройками производителя.
Что делатьПроверьте настройки фоновой работы именно для InfoforceDesk и передайте в поддержку модель телефона. Мы подскажем действия для вашей системы.
Подробнее у разработчика ОС: Установка приложений из APK — Android Developers ↗Ограниченные настройки — справка Android ↗
Информация обновлена 30.10.2026. Названия настроек могут отличаться в зависимости от версии ОС.